Glossar

DTMF-Erkennung

DTMF-Erkennung ist die Fähigkeit eines Systems, die charakteristischen Zweifach-Töne einer Telefontastatur in Echtzeit zu erkennen. Algorithmen wie der Goertzel-Algorithmus erkennen die acht DTMF-Frequenzen effizient. In VoIP-Systemen muss entschieden werden, ob DTMF als Audio-Ton (In-Band), als RFC-2833-Event oder als SIP-INFO-Nachricht übertragen wird; Fehlkonfiguration hier fuehrt zu nicht funktionierenden IVR-Systemen.