Glossar

JTAC

Juniper Technical Assistance Center

JTAC ist der technische Support von Juniper Networks und bietet Fehlerdiagnose, Bug-Fixes und Software-Updates für alle Juniper-Produkte. Supportfälle werden als Cases eingereicht und je nach Priorität in verschiedene Severity-Stufen eingeteilt. JTAC ist das Äquivalent zum Cisco TAC (Technical Assistance Center) und Teil des aktiven Servicevertrags (JNAAP oder Care).