Glossar

Juniper Care

Juniper Care ist das Wartungs- und Supportvertragsmodell von Juniper Networks und das Äquivalent zu Ciscos SmartNet. Es beinhaltet JTAC-Zugang, Software-Updates, Hardware-Austausch und je nach Service-Level (Next Business Day, 4-Stunden, 2-Stunden) unterschiedliche Reaktionszeiten. Ohne aktiven Care-Vertrag sind weder Firmware-Updates noch JTAC-Cases für produktive Systeme erhältlich.