Glossar

TAC

Technical Assistance Center

TAC (oder Cisco TAC) ist der technische Support von Cisco und bietet Fehlerdiagnose für alle Cisco-Produkte. Supportfälle werden in vier Schweregrade eingeteilt (Severity 1–4), wobei S1 kritische Produktionsausfälle bedeutet. Für Cisco-Produkte ist TAC-Zugang an aktive Wartungsverträge (SmartNet oder ähnliche) gebunden. Das Juniper-Äquivalent ist JTAC.