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FreePBX Call Rules

16.05.2025 · 2 Min. Lesezeit

Zunächst ein paar Grundbegriffe:

Inbound Route (Eingehende Route)

Bestimmt, was mit einem Anruf passiert, der von außen (z. B. über eine SIP-Trunk oder ISDN-Leitung) in die Telefonanlage kommt.

Outbound Route (Ausgehende Route)

Regelt, wie ein Anruf von einem internen Teilnehmer (z. B. einem IP-Telefon) nach außen (z. B. ins Festnetz oder Mobilfunknetz) geleitet wird.

Wofür werden diese Regeln benötigt?

Diese Routen sind essenziell, um:

• Anrufe korrekt zu lenken (z. B. zur richtigen Nebenstelle oder zur Voicemail).
• Sicherzustellen, dass nur berechtigte Nutzer nach außen telefonieren können.
• Unterschiedliche Anbieter oder Leitungen für verschiedene Anrufarten zu nutzen (z. B. Mobilfunk über Anbieter A, Ausland über Anbieter B).
• Zeitabhängige Regeln zu definieren (z. B. Weiterleitung an Voicemail nach Feierabend).

Diese Regeln und Mechanismen unterscheiden sich kaum von denen einer konventionellen Telefonanlage.

Typische Funktionalitäten

Inbound Routes

• Weiterleitung an eine bestimmte Nebenstelle oder Gruppe
• Zeitbasierte Weiterleitungen (z. B. tagsüber Büro, abends Voicemail)
• Erkennung der angerufenen Nummer (DID) oder des Anrufers (CID)
  • Unbekannte Rufnummern werden umgeleitet
  • Anonyme Anrufe werden zu bestimmten Uhrzeiten abgewiesen
  • Einbindung von Sperrlisten um ungewünschte Anrufe zu blockieren
  • Spam Abwehr im Allgemeinen

Outbound Routes

• Wahlregeln (z. B. 0 für Amtsholung)
• Welches Endgerät soll welche Rufnummer ausgehend nutzen?
• Least Cost Routing (günstigster Anbieter je nach Ziel)
• Notrufnummern bevorzugt über bestimmte Trunks

Auf beide Funktionalitäten werde ich in gesonderten Artikel noch genauer eingehen, speziell bei den Outbound Rules ist etwas Handarbeit nötig, um den WAF im positiven Bereich zu halten.

Was ich meine?
Ein konventionelles Festnetz hat ein Ortsgespräch korrekt vermittelt wenn nur die Rufnummer - ganz ohne Vorwahl - eingegeben wurde. Heute, im Zeitalter von Mobilfunk mag der gemeine Nutzer daran gewöhnt sein alles mit Vorwahl zu wählen, ich will aber die Funktionalität des konventionellen Festnetzes abbilden.